1. 개인정보의 수집 항목
회사는 원활한 기차표 예매 대행 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 신청자 성명, 휴대전화번호
- 용역 수행 필수 항목: 코레일/SRT 계정 정보 (회원번호/이메일 및 비밀번호)
- 결제 관련 항목: (환불 시) 계좌번호, 예금주명
- 서비스 이용 기록: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공: 예매 대행 용역 수행을 위한 본인 확인 및 대리 로그인, 좌석 확보
- 고객 관리: 서비스 이용에 따른 본인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지
- 요금 정산: 유료 서비스 이용에 대한 요금 청구 및 결제 확인
- 알림 전송: 승차권 확보 성공/실패 여부 알림, 결제 기한 안내
3. 개인정보의 보유 및 파기 (핵심)
회사는 회원이 서비스를 지속적으로 이용할 수 있도록 계정 정보를 보관하는 것을 원칙으로 하되, 회원의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
[철도사 계정 정보 보관 및 삭제 정책]
- 보관 원칙: 회원의 반복적인 서비스 이용 편의를 위해, 회원이 직접 삭제를 요청하기 전까지 암호화하여 보관합니다.
- 삭제 방법: 회원은 언제든지 [마이페이지 > 계정 정보 관리] 메뉴에서 '계정 정보 삭제' 버튼을 클릭하여 즉시 삭제할 수 있습니다.
삭제가 제한되는 예외 경우
다음의 경우에는 회원이 직접 계정 정보를 삭제할 수 없습니다.
- 후불(미충전) 서비스 이용 후 수수료를 미납한 경우
- 서비스 이용 중 부정 이용(먹튀 등)이 확인되어 제재가 필요한 경우
※ 위 예외 사유에 해당하는 경우, 미납 요금을 정산하거나 소명 절차를 거친 후 고객센터를 통해서만 삭제가 가능합니다. 이는 계약 이행 및 채권 추심을 위한 최소한의 조치입니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 수행을 위해 불가피하게 예매 사이트(한국철도공사, SR)에 로그인하는 행위는 이용자의 동의하에 대리 수행하는 것으로 간주합니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 특히 비밀번호는 데이터베이스에 단방향 암호화되어 저장되며, 회원 본인의 삭제 요청 또는 직권 해지 시 영구 삭제됩니다.
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